Häufig gestellte Fragen

Wir möchten, dass Ihr Einkauf bei TierwohlMarkt so angenehm und einfach wie möglich ist. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Kundinnen und Kunden. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns gerne – wir sind jederzeit für Sie da!

Welche Produkte verkauft TierwohlMarkt?

Wir bieten sorgfältig ausgewählte, hochwertige Produkte für Hunde und Katzen an. Von interaktivem Spielzeug und gemütlichen Essentials bis hin zu Pflegezubehör und Accessoires – alles ist darauf ausgerichtet, Ihrem Haustier Freude, Komfort und Wohlbefinden zu schenken.

Gibt es kostenlosen Versand?

Ja! Der Versand ist innerhalb Deutschlands für alle Bestellungen kostenlos, ganz ohne Mindestbestellwert.

Wie lange dauert die Lieferung?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Nach dem Versand dauert die Lieferung normalerweise 3–6 Werktage, abhängig von Ihrem Wohnort in Deutschland.

Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Auf jeden Fall. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung, damit Sie Ihr Paket jederzeit im Blick haben.

Liefert ihr auch ins Ausland?

Zurzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Wir konzentrieren uns darauf, unseren Kundinnen und Kunden vor Ort einen schnellen und zuverlässigen Service zu bieten. 

Wie funktioniert die Rückgabe?

Sie haben 30 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, um Artikel zurückzugeben. Die Produkte müssen unbenutzt und originalverpackt sein. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an info@tierwohlmarkt.com, und wir erklären Ihnen die nächsten Schritte.

Wie lange dauert eine Rückerstattung?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode abgewickelt.

Mein Artikel ist beschädigt angekommen – was soll ich tun?

Das tut uns sehr leid! Bitte schreiben Sie uns umgehend an info@tierwohlmarkt.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Artikels. Wir kümmern uns schnellstmöglich darum.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie erreichen uns jederzeit per E-Mail an info@tierwohlmarkt.com. In der Regel antworten wir innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.