Rückgabe- und Umtauschbestimmungen
Wir möchten, dass Sie und Ihr Haustier rundum zufrieden mit Ihrer Bestellung bei TierwohlMarkt sind. Falls doch einmal etwas nicht passt, ist das kein Problem – unser Rückgabeprozess ist unkompliziert und stressfrei.
Rückgabefrist
Sie haben 30 Tage ab dem Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rückgabe anzufordern. Wenn etwas nicht ganz passt, können Sie es in Ruhe zurücksenden.
Bedingungen für eine Rückgabe
Damit wir eine Rückgabe akzeptieren können, müssen die Artikel:
- unbenutzt und im Originalzustand sein
- sich in der Originalverpackung befinden
- mit einem Kaufnachweis oder der Bestellnummer versehen sein
Leider können wir keine Rückgaben für benutzte Artikel oder Produkte annehmen, die sich nicht in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden – es sei denn, sie wurden beschädigt geliefert oder sind fehlerhaft.
So starten Sie eine Rückgabe
Senden Sie uns einfach eine E-Mail an info@tierwohlmarkt.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Wir senden Ihnen dann genaue Anweisungen für den Rückversand.
Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden, sofern es sich nicht um beschädigte oder falsch gelieferte Artikel handelt.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail. Wenn alles in Ordnung ist, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigung. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es ein paar zusätzliche Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Beschädigte oder falsche Artikel
Sollte Ihr Artikel beschädigt angekommen sein oder Sie ein falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir kümmern uns schnellstmöglich darum – selbstverständlich kostenlos für Sie.
Noch Fragen?
Wir sind immer gerne für Sie da. Schreiben Sie uns einfach an info@tierwohlmarkt.com, und wir helfen Ihnen weiter.
Bei TierwohlMarkt steht Ihre Zufriedenheit – und das Glück Ihres Haustiers – an erster Stelle.